【新人必讀】澳洲看病就醫科普GP

澳洲作為一個已開發國家，擁有先進的醫療體系，為居民和遊客提供高品質的醫療保健服務。在澳洲看病就醫之前，了解澳洲的醫療體系和相關資訊非常重要。本文將為您介紹澳洲的醫療保健體係以及就醫流程。

首先，澳洲的醫院門診需要預約和介紹，如果您沒有介紹信或未經過預約，是無法直接去醫院看病的。如果您急需就醫，需要前往急診emergency排隊。因此，在澳洲生病後，不要直接前往醫院門診，而應該先打電話或上網預約。如果您不確定應該去哪裡就診，可以向當地的社區醫療中心或藥局諮詢，他們將為您提供相關建議和協助。

其次，澳洲的醫療系統採用的是普遍健保制度，即Medicare系統。這意味著，幾乎所有的澳洲居民都可以享受到免費或低價的醫療服務，包括醫療檢查、治療和手術等。然而，有些特殊的醫療服務可能需要您支付額外的費用。如果您是國際留學生或遊客，您可以購買醫療保險，以便在澳洲就醫時享受相應的醫療服務。

澳洲的醫療體系

澳洲的醫療體系主要由公共醫療保健系統（Medicare）和私人醫療保險組成。 Medicare是澳洲政府提供的公共醫療保健計劃，為澳洲居民提供基本的醫療服務，包括免費或低費用的醫療服務和藥品補貼。持有澳洲永久居民簽證或部分合法簽證的人都有資格享有Medicare的福利。然而，Medicare並未涵蓋所有的醫療費用，因此有些人選擇購買私人醫療保險來獲得更全面的保障。

澳洲的醫療系統

第一層是基礎醫療Primary health。基礎醫療是澳洲醫療系統的前線，包括在醫院以外提供的不需要介紹轉診Referral的醫療服務，例如全科醫生GP、專職醫療人員、牙醫、藥品以及社區和公共衛生服務。這些服務會由專業醫療人員在專職醫療機構、社區醫療中心或透過通訊技術提供給所有人。

第二層是專科醫生診所（Specialist clinic）和專科醫生(Specialist)。

第三層是公立與私立醫院（Public/Private Hospital）。

什麼是全科醫生GP（General Practitioner）

全科醫生是完成全科醫學訓練的醫生。在某些國家，這也被稱為家庭醫學（family medicine）。他們擁有全面的醫學知識和醫療技能，能幫助解決您一生中可能遇到的各種健康問題。全科醫生熟悉您和您的家人以及當地社區，因此他們能提供最適合您的治療方案。

全科醫生在完成基礎醫學學位和實習後，會在全科診所接受額外的醫學訓練。這使其有能力為各年齡層、不同性別和文化背景及健康狀況不同的患者提供醫療服務。

全科醫生會在診所、某些醫院、養老院或以家訪的形式接診患者，他們也利用網路或電話為您提供服務。

一般而言，當您遇到健康問題時，您會先去看全科醫生。他們會判斷您是否需要到其他醫療專業人員就診。如您需要接受專科治療，他們會將您轉介至專科醫生或專職醫療人員。

除非您有過去12個月內收到的全科醫生的轉診信，或在過去3個月內收到另一位專科醫生的轉診信，否則Medicare無法為您報銷專科醫生的診費。

全科醫生能為我做什麼？

全科醫生為您提供最能滿足您個人需求的醫療服務。他們不僅治療疾病，還關注您的福祉。

全科醫生可以為您治療：

• 輕微外傷和輕症疾病（如果您病情嚴重或受重傷，請撥打000叫救護車或前往最近的醫院看急診）。
• 需要長期照護的慢性疾病
• 孕期護理
• 兒童醫療保健

您也可以在全科醫生處獲得這些預防性的醫療保健服務：

• 健康建議
• 取得藥物處方
• 健康檢查，例如子宮頸篩檢或量血壓
• 疫苗接種
• 在您感到壓力過大或焦慮時為您提供幫助

如有需要，全科醫生還可以為您提供醫療證明、經認證的醫療文件或傷兵報告。

如何找全科醫生‎？

與您信任的全科醫生建立長期關係有益於您的健康。找到一位讓您感到相處舒適且願意公開、坦誠交流的全科醫生十分重要。

可以請鄰居、朋友、家人或當地的其他醫療專業人員推薦全科醫生。如果您想找會說您的語言或理解相關文化的全科醫生，您所在社區的成員可為您推薦適合的全科醫生。

您可以和全科醫生預約進行健康檢查，並藉此機會看自己是否喜歡這位醫生。最好在生病或受傷前就與全科醫生建立良好關係。如果您不想繼續去看某位全科醫生，您可以選擇不去。有需要的話，您可以多看幾位全科醫生、多去幾家診所，以找到您認為合適的醫生。一旦您找到合適的全科醫生，您最好固定在這位全科醫生處看病，這樣他們才能進一步了解您的健康需求。

透過healthdirect的服務搜尋功能（Service Finder），可以查找到您所在地區的全科醫生列表。

如果這位全科醫生不會說我的語言，我該怎麼辦？

如果您不習慣說英語並且有Medicare卡，全科醫生可以使用免費口譯服務來協助您們理解對方。

您可以要求全科醫生為您安排會說您的語言的口譯員透過電話或到現場進行翻譯。透過電話，您在幾分鐘之內便可以聯繫上口譯員，您無需提前預訂，且此服務全天24小時提供。

全科醫師診費多少？

在澳大利亞，如果您持有Medicare卡，Medicare會支付全部或部分全科醫生診費。一次全科醫師標準問診的報銷額度為$39.10。然而，有些全科醫生收取的費用高於這個額度。超出的部分由病人自行承擔，稱作「差額費（gap fee）」。例如，如果全科醫生收取$50的問診費，您需要自行支付$10.90的差額費。

如果全科醫生提供全額報銷，則您不需要支付任何費用。在這種情況下，全科醫生只收取Medicare支付的費用。

在COVID-19疫情期間，部分全科醫生透過電話或視訊提供問診服務。這叫作遠距問診（telehealth）。這類問診可能能夠全額報銷，但全科醫生也有可能對此收取更高的費用。大部分全科醫師只對舊患者（即在過去12個月內接診過的患者）提供遠距問診的服務。

我可以在晚上或週末去看全科醫生嗎？

部分診所提供非工作時間服務。請向全科醫生諮詢如果您在診所非營業時間內生病或受傷了該如何獲得幫助。

如果您現在需要立刻看全科醫生，請撥打1800 022 222致電healthdirect非工作時間全科醫生專線（after hours GP helpline）。接線的註冊護士會評估您的情況，可能會安排全科醫生回電給您。根據您健康問題的緊急程度，全科醫生會在15分鐘至1小時內與您聯繫。

澳洲就醫流程及注意事項

1、什麼情況去找誰看病？

決定就醫流程，首先要看病人的病情的危急程度和對診療時間的敏感程度。

2.緊急狀況Emergency如何就醫

如果是突發性嚴重疾病，危及生命或急需手術治療，如失去意識，事故重傷；或患者屬於高危險群，如3個月以下的嬰兒，孕婦和有基礎病的老人，則應盡快送往公立或私立醫院的ED（Emergency Department）急診室。

在澳洲，絕大部分的公立醫院都設有急診部，提供24小時醫療服務。少數私立醫院也有急診部，但私人保險通常不涵蓋在私立醫院看急診的費用。

所以，看急診，建議優先考慮公立醫院。

急診室外面是等待區waiting room，看急診的第一步是分診（Triage），櫃檯的護士會要求你提供個人資料與Medicare卡，稍事等待後，會有護士叫你的名字，帶你進分診室初步診斷並確認優先等級。

3.病情不緊急如何就醫

如果只是感冒發燒之類的常見症狀，可以忍受的疼痛，慢性病初診，常見檢查，開病假單、疫苗注射等，則考慮是否是工作時間：

如果是白天正常上班時段，則可預約全科醫生GP。如果是下班時段或週末公共假期，則應聯絡全科出診醫生上門Afterhour GP或預約電話出診。

各州都有提供After-hours上門問診服務專線：

新州、維州、昆州：13SICK (13 7425)

南澳和塔州：1800 CALLTHEDR (1800 225 584)

西澳：1300 Dr To Me (1300 37 86 63)

另一個比較實用的方法是撥打after hours GP helpline (1800 022 222)

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